Een nieuwe dienst voeg je toe door eerst te bepalen welke plek hij in je verhaal krijgt, en pas daarna aan een pagina te beginnen. Meestal heb je dan een eigen pagina nodig, een paar aanpassingen op bestaande pagina’s en een plek in het menu. De rest van je site kan gewoon blijven staan.

Stel je voor: je bedrijf levert al jaren onderdelen, en sinds dit jaar doe je ook het onderhoud. De dienst loopt. Klanten vragen erom. Maar op de site staat hij nergens, omdat niemand weet waar hij moet komen zonder dat het een rommeltje wordt.

Waarom voelt een nieuwe dienst als een verbouwing?

Omdat veel sites zijn opgebouwd rond het aanbod van toen. Menu, homepage en dienstenpagina zijn ingericht op een vaste lijst.

Een extra dienst past daar niet vanzelf in, dus lijkt hij alles te raken. In de praktijk raakt hij meestal minder dan je denkt. Het helpt om eerst te bepalen wat voor dienst het is, en dan pas wat er op de site moet gebeuren.

Waar hoort de nieuwe dienst op je site?

Daar waar je klant hem zoekt, niet daar waar hij in je organisatie zit.

Stel jezelf één vraag: is dit een aanvulling op wat je al doet, of een nieuwe reden om bij je te komen? Is het een aanvulling, zoals onderhoud bij de onderdelen die je levert, dan krijgt de dienst een eigen pagina die vanuit de bestaande dienst bereikbaar is. Is het een nieuwe reden om contact op te nemen, dan verdient hij een eigen plek in het menu en een vermelding op je homepage.

Wat moet er verder veranderen?

Minder dan je denkt, maar meer dan alleen één pagina.

• Een eigen pagina voor de dienst: wat het is, voor wie, en hoe je hem aanvraagt.
• Een vermelding op de homepage of het dienstenoverzicht, als de dienst een nieuwe reden is om contact op te nemen.
• Verwijzingen vanaf bestaande pagina’s waar de dienst logisch op aansluit.
• Je contactmogelijkheden: kan een bezoeker deze dienst ook echt aanvragen, en komt die aanvraag bij de juiste persoon terecht?
• Je cijfers: zorg dat je kunt zien hoeveel mensen de nieuwe pagina bekijken en wat ze daarna doen.

Dat laatste punt wordt vaak vergeten. Zonder dat zicht weet je over drie maanden niet of de dienst online iets doet.

Wat kan er blijven staan?

Bijna alles: het ontwerp, de opbouw en de bestaande pagina’s.

Is je site gebouwd op vaste bouwblokken, dan maak je de nieuwe pagina met dezelfde blokken als de rest. Hij ziet er dan meteen uit alsof hij er altijd al stond, en hij staat er in dagen in plaats van weken. Moet er wel een volledig nieuw ontwerp voor komen, dan ligt het probleem niet bij de dienst maar bij hoe je site is gebouwd. In waarom een kleine wijziging op je website weken duurt lees je hoe dat zit.

Wie maakt de inhoud?

Jij, of iemand in je bedrijf die de dienst goed kent.

De partij die je site beheert, kan de pagina plaatsen en inrichten. Maar wat de dienst precies is en waarom een klant hem wil, weet jij het best. Bij Compozer werkt het zo: jij levert tekst en beeld aan, wij plaatsen de pagina met de bouwblokken van je site en zorgen dat je kunt zien hoe hij bekeken wordt. Schrijven doen we niet; plaatsen, inrichten en meten wel. Wat er in het beheer zit, zie je bij onze pakketten.