Wat website onderhoud per maand kost, hangt af van wat er in de afspraak zit. Het ene maandbedrag dekt alleen hosting en updates, het andere ook wijzigingen, doorontwikkeling en rapportage. Vergelijk daarom niet alleen de bedragen, maar vooral wat je ervoor krijgt.

Je vraagt drie partijen om een prijs voor onderhoud. Je krijgt drie bedragen terug die ver uit elkaar liggen. De goedkoopste lijkt een makkelijke keuze, tot je bij de kleine letters komt: wijzigingen worden apart gerekend, per kwartier.

Waar betaal je eigenlijk voor?

Voor vier lagen, en lang niet elke afspraak bevat ze alle vier.

• Techniek: hosting, updates, beveiliging en back-ups. Zonder deze laag gaat je site op termijn mis.
• Wijzigingen: teksten aanpassen, pagina’s toevoegen, beeld vervangen. Hier zit het verschil tussen een site die bijblijft en een site die achterraakt.
• Doorontwikkeling: de site verbeteren als je bedrijf verandert, ook als je er niet zelf om vraagt.
• Rapportage: zien wat de site doet met de bezoekers die er komen, afgezet tegen wat je wilt bereiken.

Een laag maandbedrag dekt vaak alleen de eerste laag. Dat is geen bijhouden; dat is in de lucht houden.

Waarom liggen de prijzen zo ver uit elkaar?

Omdat onderhoud voor elke partij iets anders betekent.

Voor de een is het een technische dienst: de site draait, de updates zijn gedaan, klaar. Voor de ander is het doorlopend beheer, waarin wijzigingen en rapportage gewoon meelopen. Beide noemen het onderhoud. Wie alleen naar het bedrag kijkt, vergelijkt dus twee verschillende dingen.

Wat zijn de verborgen kosten?

De kosten van alles wat niet in de afspraak zit.

• Wijzigingen die per uur worden gerekend, plus de tijd die het jou kost om ze aan te vragen en na te lopen.
• Losse tools waar je naar uitwijkt, omdat een pagina op je eigen site te lang duurt.
• Pagina’s die verouderen omdat een aanpassing te duur of te omslachtig voelt.
• Over een paar jaar opnieuw beginnen, omdat de site intussen heeft stilgestaan.

Die laatste post is vaak de grootste, en hij staat op geen enkele offerte. Hoe die stilstand ontstaat, lees je in waarom je website na twee jaar al verouderd voelt.

Hoe vergelijk je aanbieders eerlijk?

Leg ze naast elkaar op dezelfde vragen:

• Welke van de vier lagen zitten in het vaste bedrag?
• Wat telt als gewone wijziging, en wat als meerwerk?
• Hoe lang duurt een gewone wijziging?
• Krijg je uit jezelf te zien wat de site doet, of moet je erom vragen?
• Kun je opzeggen, en wat neem je dan mee?

Reken daarna over drie jaar, niet over één maand. Tel het eenmalige bedrag voor de bouw op bij het vaste bedrag voor beheer, en zet dat naast een aanbieder die goedkoop bouwt maar daarna elke wijziging apart rekent. Twijfel je of je beter opnieuw kunt beginnen, lees dan nieuwe website laten maken of de huidige bijhouden.

Wat kost website onderhoud bij Compozer?

Een vaste prijs voor de bouw, en daarna een vast maandbedrag waarin alle vier de lagen zitten: techniek, wijzigingen, doorontwikkeling en rapportage.

De bedragen staan op de pakkettenpagina. Zo kun je ze naast andere aanbieders leggen, met de vragen hierboven erbij.

Hoe leg je het intern uit?

Niet als kostenpost, maar als afspraak.

Een vast maandbedrag voor beheer, doorontwikkeling en rapportage vervangt een stapel losse rekeningen, en het voorkomt een grote investering over een paar jaar. Daarnaast krijg je iets wat je nu waarschijnlijk niet hebt: elke maand zicht op wat de site doet. Dat maakt het gesprek met je directeur een stuk makkelijker, want je praat dan niet meer over kosten, maar over wat de site oplevert.