Website beheer uitbesteden loont als niemand in je bedrijf er structureel tijd en kennis voor heeft, of als de site meer moet doen dan er staan. Zelf doen kan, als iemand het als vaste taak heeft en zowel techniek als inhoud aankan. De keuze hangt minder af van geld dan van één vraag: gebeurt het, ook als het druk is?

In veel bedrijven is het beheer van de site iets wat er ooit bij is gekomen. De marketingmedewerker doet het naast haar werk, of de directeur logt af en toe zelf in. Dat gaat goed, tot het druk wordt. Dan blijft de site als eerste liggen, omdat er nooit iets acuut misgaat.

Wat valt er onder website beheer?

Drie soorten werk, die elk iets anders vragen.

• Techniek: updates, beveiliging, back-ups en hosting. Vraagt kennis en regelmaat.
• Inhoud: teksten, beeld, vacatures en nieuws plaatsen. Vraagt tijd en een goed oog.
• Resultaat: bijhouden wat de site oplevert, en signaleren wanneer hij niet meer past. Vraagt overzicht.

Wie zelf beheert, moet alle drie dekken. Daar gaat het meestal mis: de techniek blijft liggen omdat niemand het snapt, of het resultaat omdat niemand ernaar kijkt.

Wanneer is zelf beheren een goede keuze?

Als aan drie voorwaarden is voldaan.

1. Er is iemand met tijd. Niet “als het uitkomt”, maar als vaste taak, een paar uur per maand.
2. Die iemand kan zowel techniek als inhoud aan, of heeft voor de techniek een vaste partij achter de hand.
3. Er is een vervanger. Bij vakantie, ziekte of vertrek mag het beheer niet stilvallen.

Is aan één van de drie niet voldaan, dan is zelf beheren kwetsbaar. Hoe je de rollen helder krijgt, lees je in webbeheerder: wie is er verantwoordelijk voor je website?

Wanneer is uitbesteden verstandiger?

Als de site iets moet opleveren en niemand er structureel tijd voor heeft. Of als je merkt dat het beheer steeds uitgesteld wordt: updates die achterlopen, pagina’s die niet meer kloppen, cijfers waar niemand naar kijkt.

Uitbesteden betekent niet dat je de controle kwijtraakt. Je kunt nog steeds zelf iets aanpassen; het hoeft alleen niet meer. Waar die grens ligt, lees je in website zelf aanpassen of laten doen.

Waar let je op als je uitbesteedt?

Vier vragen aan elke partij.

• Wat valt er onder het beheer? Alleen techniek, of ook inhoud en resultaat?
• Hoe gaat een gewone wijziging? Zit die in het vaste bedrag, of wordt elk verzoek apart gerekend?
• Laat de partij uit zichzelf zien wat de site doet? Of moet je daar zelf achteraan?
• Wat neem je mee als je vertrekt? Lees daarover ben jij eigenaar van je domeinnaam en je website?

Wat er in zo’n afspraak hoort, lees je in SLA voor je website: wat hoort erin, en wat niet?

En wie schrijft de inhoud?

Dat is een aparte vraag, en die wordt vaak vergeten. Beheer uitbesteden betekent dat iemand plaatst wat jij aanlevert. Heb je ook niemand die schrijft, dan heb je een marketingvraag. In ons pand in Lunteren is dat het vak van BuzBrain, een marketingteam voor bedrijven die er zelf geen hebben.

Wat neemt Compozer je uit handen?

Bij Compozer besteed je het beheer van je site uit, voor techniek, inhoud en resultaat. Je betaalt een vast maandbedrag, wij houden je site bij zonder dat je erom hoeft te vragen, en je ziet elke maand wat hij oplevert. Zelf werken in je site kan altijd. Het is een geruststelling, geen verplichting. Hoe we werken, staat op Over Compozer.